dk9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্বে পড়ুন

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dk9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যকার আইনি সম্পর্ককে নিয়ন্ত্রণ করে। dk9 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ বাজারে সেবা প্রদান করে থাকে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলো নিম্নরূপভাবে সংজ্ঞায়িত:

• "সেবা" বলতে dk9 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টসে অর্থ প্রদান করে অংশগ্রহণ করাকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থকে বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

dk9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে অর্থাৎ আইনিভাবে চুক্তি সম্পাদনের অধিকারী হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে নিজ বিবেচনায় ও স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

dk9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স বা পরিচয় প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য ব্যবহারকারী দায়ী।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা অবিলম্বে dk9 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪ জমা (ডিপোজিট) নীতিমালা

dk9 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ — এটি সকল পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ও নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা ভিন্ন নামে অর্থ জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
• যেকোনো লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৫ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতিমালা

জমাকৃত অর্থ এবং জয়ী পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত অনুমোদনের পর ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে অর্থ পৌঁছে যায়।
• উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তের জন্য বিলম্বিত হতে পারে।
• dk9 পরিচয় যাচাইয়ের পর উত্তোলন প্রক্রিয়া করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

dk9 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। এসকল অফার ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত: ২০ গুণ (20x) — অর্থাৎ জমা + বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• dk9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ করলে তা বাজেয়াপ্ত হবে।

৭ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

dk9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর। ক্যাশব্যাক প্রদান সাপ্তাহিক ভিত্তিতে হয় এবং তা সরাসরি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়। dk9 VIP শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ ন্যায্য খেলার নীতি

dk9 প্ল্যাটফর্মে সকল ব্যবহারকারীকে সততা ও ন্যায্যতার সাথে গেম খেলতে হবে। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা অর্জন।
• গেম ফলাফল পরিবর্তনের উদ্দেশ্যে কোনো বেআইনি পদ্ধতি ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে কোনো গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জয় বা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করা হবে:

• সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে dk9 সেই রাউন্ডটি বাতিল বা পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে।
• গেম ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে dk9-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• যেকোনো অভিযোগ ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• dk9 বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dk9 বিনা নোটিশে বা নোটিশসহ যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অর্থপাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সিস্টেম বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার প্রচেষ্টা।

স্থগিতকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত dk9 কর্তৃপক্ষের।

১১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

dk9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২ ডেটা সুরক্ষা ও SSL এনক্রিপশন

dk9 প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আর্থিক লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্যবহারকারীর ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

১৩ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

dk9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কোনোভাবেই আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• সমস্যা গেমিং সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার জন্য সক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১৪ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dk9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতির জন্য।
• dk9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে অপ্রত্যাশিত ঘটনার (ফোর্স ম্যাজেউর) জন্য।

১৫ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

dk9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, ইন্টারফেস ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং লিখিত সামগ্রী — dk9-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন অথবা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর লাইসেন্সের আওতায় ব্যবহৃত। ব্যবহারকারীরা dk9-এর পূর্বানুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১৬ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

dk9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

১৭ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী বা dk9-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।